当当网如何自行申请退/换货？在当当网购买的宝贝需要退换货，联系客服太麻烦，当当网可以自行申请退/换货吗？当当网如何自行申请退/换货？

 

当当网如何自行申请退/换货？当当网自营商品退换货

登陆当当网账户（限使用电脑端登录，手机端不支持退换货），选择“我的当当-在线申请退换货”，提交退换货申请，当日9:00-17:00点前提交申请，当当网会在当天回复，17:00-次日9:00点提交申请，当当网会在12点以前给出回复。一般情况下，商品退货周期为自接收到问题商品之日起2个工作日之内为您处理完成。如果小伙伴想知道退换货进行的具体步骤，小伙伴可以登陆当当网在我的当当页面选择在线申请/查询退换货记录页面，查看退换货进度！退换货过程中会产生邮寄费用，如果是当当网原因，当当网会承担全部费用（不含EMS、顺丰），邮寄退换货完成后请联系客服办理，如果是小伙伴自己的原因退换货，需要自己承担运费！

 

当当网如何自行申请退/换货？当当网商家商品退换货

当当网商品有自营商品和商家商品，如果小伙伴购买的是商家商品，商家商品也同样支持自助申请退换货，登录当当-我的当当-在线申请/查询退换货，也可以联系当当网客服协调处理，申请退换商家商品时，小伙伴需要了解一下商家商品售后服务！

 

当当网如何自行申请退/换货？如果在当当网购买的宝贝需要退换服务，小伙伴需要先确定购买的宝贝是当当网自营商品还是商家商品哦，然后按照以上介绍进行操作就可以完成宝贝的退换了！