京东退货流程

说起京东商城，喜欢网购的小伙伴几乎都知道，京东商城购物很方便，京东商城快递速度也很快。那如果购买的京东商城的商品有缺陷或者是不喜欢需要退货怎么办呢？京东商城退货流程具体是怎么样的呢？

京东退货流程

京东退货流程，京东退货分京东自营商品和京东第三方商品。如果小伙伴购买的是京东自营商品，登录京东商城，点击“我的京东”选择“返修退换货”，产品出现问题时提交返修/退换货申请单告知京东，申请单由售后专业人员审核，期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后，如果20天内京东售后未收到您的商品，您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。京东自营商品在15天之内需要退换货，如果是商品质量问题、物流损害、缺少件或者是与网站描叙不符，所有会员可享受双免服务（双向免费，即上门取件和寄还都免费）。如果是其他问题，15天之内，钻石（含）以上会员可享受双免优惠。其他会员可享受当面优惠（单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费）。如果是在15天以上退换货，钻石及以上会员可享受双免优惠，其他会员可享受单免优惠。

如果是京东第三方商品需要退换货服务，需要将商品寄送到卖家地址，选择邮寄时请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货，京东将补偿运费。京东收到货物之后，只要符合三包法及厂商授权的退换货或返修准则的，一律给与“返修”、“换货”或者“退货”服务。如果不符合三包法，京东会把货物原路返回至您手上。