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在国美在线网上商城购物时，消费者首先需要注册成为国美在线的用户，使用自己的国美在线账户进行购物。但是，国美在线账号忘记密码怎么办？
国美在线账号忘记密码怎么办？登录密码
1、手机或邮箱已验证，在登陆页点击“忘记密码”，然后根据页面提示进行密码重置，重置后即可使用新密码登陆。
2、手机或邮箱未验证，分以下两种情况，需由客服人员协助找回：
a、账户内有相关订单信息，核实客户首次订单信息内容最少三项，如订单号、收货人地址、电话、订购的商品名称、订购时间、帐户、订单金额等任意三项信息即可，核对无误由客服人员协助您进行密码重置。
b、没有相关订单信息，需用户发送身份证照片到邮箱：（service1@gome.com.cn）内进行备案后再由客服人员协助您进行密码重置。
国美在线账号忘记密码怎么办？支付密码
1、手机或邮箱已验证，登录账户后点击“我的国美-账户安全”，按照页面提示进行密码重置即可；
2、手机或邮箱未验证，分以下两种情况，需由客服人员协助找回：
a、有相关订单信息-----核实客户首次订单信息内容最少三项，如订单号、收货人地址、电话、订购的商品名称、订购时间会员帐户、订单金额等任意三项信息即可，核对无误由客服人员协助您进行密码重置。
b、没有相关订单信息，需由用户发送身份证照片到邮箱：（service1@gome.com.cn）内进行备案后再由客服人员协助您进行密码重置。
国美在线账号忘记密码怎么办？在使用国美在线账号时，买家账户主要有登录密码和支付密码，通过手机短信或邮箱可以找回密码。
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