苏宁售后服务怎么样?很多人都知道,苏宁是“一站式服务”,购物很方便,但是如果买到了不满意的商品,那么苏宁售后怎么样呢?
苏宁售后响应快速
苏宁售后服务是它最大的优势之一。它底下有3000多个售后服务网点、连锁店,直接解决用户的售后服务问题。这就是以实体店为依托,发展网络平台的优势。其他的家电网站很难做到这点。苏宁在全国已拥有近3000个客服坐席、5000名专业客服人员,为顾客提供7*24小时服务。苏宁易购郑重推出“一站式服务,首位责任制”的承诺,疑难问题120分钟响应。苏宁售后有保证,大家才能安心购物。
苏宁售后维修质保
目前,苏宁已经在全国拥有3000个售后网点,近3万名专业售后人员,近5000人拥有国家安全培训机构资格证书。作为全国售后服务十佳单位,苏宁通过培训和职业资格考核方式,不断提升终端一线安维工程师作业质量,确保在24小时之内快速响应顾客需求,并针对同一故障、同一部件提供90天维修质保期。
苏宁售后诚信收费
苏宁易购严格遵守国家价格标示准则,对市场价格、产品售价、促销让利等一一进行明码标示,明确售出产品所包含的配件及享受的服务权限,确保消费者拥有充分的知情权。与此同时,苏宁易购还为消费者提供最有价值、最实惠的产品组合套餐,并辅以较大折扣,让消费者尽享购物实惠,如若出现违规情况,苏宁易购将提供赔偿基金,切实保障消费者权益。
苏宁售后退换服务
苏宁在全国拥有1600家门店,相当于1600个服务与体验中心,覆盖全国所有重点城市和部分县镇级市场,做到让服务更贴近生活。消费者在苏宁易购购买的产品均可以在实体门店开展退换货,并可以登陆易购,进入“我的易购”——“订单中心”,找到对应的订单,“申诉售后”进行换货或退货操作。
苏宁售后电子产品维修
苏宁电子产品维修中心在全国拥有545个服务网点,辐射广大区域,全面承接电脑,通讯、数码、生活电器等家电的检测、维修及相关增值服务。
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