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关于优购网徐雷，相信对许多喜欢在优购网购物的消费者而言并不陌生。优购网徐雷非常重视客户服务，他认为在网络时代，提高客户服务需要数据来推动。
数据对网络营销的重要性已经逐步凸现出来，优购网徐雷认为在这个行业里面有两派，一派是网络营销派，就是以数据分析为导向;另外一派是品牌派，以塑造企业品牌为己任。做品牌的弊端是效果不好评估，而网络营销则很可能陷入到数据中无法自拔。所以现在应该是两边的工作都要做，才能获得最好的效果。现在的用户是非常挑剔的，如何取悦用户才是商家需要去考虑的问题。
优购网徐雷在论坛上分享了一些案例，比如广告联盟肯定是以老用户为主，SEM的通用词实际上是一个长尾词，稀释转化效率特别低，很多老板愿意把SEM的通用词砍掉，只保留产品词和品牌词。在不考虑订单绝对值的情况下，不同来源的媒体类型是不一样的。SEM通用词新客户比例最高，但是即时转化效率确实比较低，长尾的影响比较大，这个时候要做一个取舍，是重视短期利益还是把中长期的利益放在第一位。
数据分析让广告的效果更加明显，徐雷指出，通过广告渠道，新客、访客的比例，甚至任何一个媒体任何一个广告位，都可以把它的客单价、优惠券，已支付金额，发货毛利率，优惠券的金额占比分析出来。通过不同的数据需求，去通过任何一个媒体，任何一个广告位来落实广告效果，其实这才是真正做营销。
优购网徐雷认为，要想快速的发展电商，客户服务是关键，而增强客户服务，需要有较低的价格、出色的客户体验，而这些都是以数据来进行推动的。
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